제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 주식회사 씨엔커뮤니케이션(이하 "회사"라 한다)이 제공하는 주식회사 케이티(이하 "KT"라 한다)와의 별정
판매사업 체결에 의한 씨엔커뮤니케이션의 별정판매서비스(이하 “서비스”라 한다)의 이용조건 및 절차에 관하여
필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
① “서비스”란 회사가 기간통신사업자인 KT의 전기통신회선설비를 이용하여 회사의 영업 등을 통하여 모집한 별정
이용자에게 제공하는 역무를 말한다.
② “이용고객”이란 회사와 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 별정이용자를 말한다.
③ “요금제”란 KT의 별정판매서비스 계약에 의거하여 회사가 정한 이용고객에게 과금되는 정책을 말한다.
④ “이용계약서”란 서비스 이용을 위하여 회사가 정한 이용고객과의 계약서(가입신청서, 약정서, 전자계약서 등)를
말한다.
⑤ “스팸”이란 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의
광고성 정보를 말하며, “불법스팸”이란 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반하여 전송
또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말한다.
⑥ “침해사고”란 해킹, 악성코드, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망
또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생된 사태를 말한다.
제 3 조 (약관의 적용 등)
① 서비스 이용에 관하여는 본 약관을 적용하며, 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 관계법령, KT 서비스
이용약관 및 이용계약서 등을 적용한다.
② 제 1 항에서 정한 이용계약서에는 이용고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없다.
제 4 조 (약관의 고지 및 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 본 약관의 고지 및 변경된 내용을
회사의 인터넷 홈페이지(www.wmvno.co.kr)에 공지한다.
제 2 장 이 용 계 약
제 5 조 (이용계약의 종류)
① 회사와 이용고객간의 이용계약의 종류는 다음과 같다.
1. 할부이용계약 : 이용고객이 단말기를 할부로 구매하여 회사의 서비스를 이용하는 계약
2. 일반이용계약 : 제 1 호를 제외한 계약
② 제 1 항 각 호의 계약에 관한 세부사항은 회사가 별도로 정한 이용계약서에 의한다.
제 6 조 (이용신청 방법 등)
① 서비스 이용 신청 시에는 이용계약서와 다음 각 호의 서류 및 <별표 2>의 구비서류를 신청시 또는 회사가
지정하는 기일까지 회사에 제출하여야 한다.
1. 개인의 경우 본인임을 확인할 수 있는 신분증
2. 법인의 경우 사업자등록증 사본 및 법인관련 서류(법인 인감, 등본, 대표자 신분증 등)
3. 요금감면대상이 되는 이용고객의 경우 그 내용을 증명할 수 있는 서류 사본
4. 이용을 신청한 고객이 미성년자인 경우 본인신분증, 법정대리인의 가입동의서 및 신분증, 가족증빙서류
② 제 1 항의 이용신청을 대리인이 신청하는 경우 회사는 이용고객에게 이용신청 위임 여부를 전화(방문확인 등)로
확인할 수 있다.
③ 고객이 서비스 이용계약을 체결하기 위해서는 <별표 2>의 구비서류와 함께 이용계약서(정본)를 작성하고 회사는
이용계약서 및 구비서류의 이미지를 해당 서비스 해지 이후 6개월까지 보관한다. (단, 제 13 조(회사의 의무) ⑤항의
각 호에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위내에서 가입정보를 보관
할 수 있다.) 이용고객이 열람을 원할 경우 본인확인 절차 후 열람할 수 있다. 이용고객은 이용계약서 정본 또는
사본(사본이란 고객이 작성한 이용계약서의 이미지가 첨부된 MMS 또는 E-Mail 보안문서 또는 이용계약서 이미지의
출력본 등을 의미)의 형태로 제공 받는다.
④ 제 1 항의 규정에 의하여 이용신청을 한 이용고객이 그 신청사항 및 제출서류를 변경 또는 철회 하고자 하는
때에는 이용신청 당일까지 회사에 취소 신청을 한 경우에 한하여 인정한다.
제 7 조 (자급단말의 이용신청 및 서비스 이용)
① 회사가 직접 유통/판매하지 않아 IMEI(개별 단말기에 부여된 국제식별번호) 정보가 회사 시스템에 사전 등록
되지 않은 단말(이하 “자급단말”이라 한다.)을 보유한 고객도 제 6 조 절차에 따라 서비스 이용 신청이 가능하다.
② 회사는 자급단말에 대해 특수 목적 단말을 위한 요금제(DATA 중심의 요금제 등)의 가입을 제한할 수 있다.
단, 회사에 모뎀계열 단말로 등록한 자급단말은 DATA 전용 요금제 가입이 가능하다. (M2M 계열 단말은 등록
여부와 관계없이 가입 불가)
③ 자급단말 중 일부는 해당 단말에 탑재된 기능 및 규격 특성 등에 따라 SMS/MMS/영상전화/DATA/긴급전화
(112,113,119 등)/재난문자/기타 부가서비스 등 회사가 제공하는 서비스 이용에 제한이 따를 수 있으며, 음성
/DATA 등의 서비스 품질 및 과금방식(단말 용도에 따른 요금제차이)에도 차이가 있을 수 있다. 단말 자체 문제로
인한 서비스 사용 제약에 대해서는 회사의 손해배상 의무가 없다.
④ 회사는 자급단말이 정보통신망에 장애를 발생시킬 경우 장애발생에 대한 원인 파악 및 타 이용고객의 서비스
이용 보호를 위해 해당 고객에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있다.
제 8 조 (전화번호의 부여 및 변경)
① 회사는 부여 가능한 전화번호 중에서 신청자가 선택하는 번호를 부여한다.
② 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이용고객의 전화번호를 변경할 수 있다.
1. 공익목적 수행상 전화번호의 통일을 필요로 하는 경우
2. 수용구역 변경 등 KT의 기술상 부득이한 경우
③ 회사는 제 2 항의 규정에 의한 전화번호의 변경 시에는 변경 예정일 30일 전까지 전화번호의 변경사유, 변경
예정번호 및 변경 예정일을 해당 이용고객에게 통보하여야 한다. 단, 이용고객의 책임 있는 사유로 인하여 통보
할 수 없을 때에는 회사 홈페이지(www.wmvno.co.kr)에 게시함으로써 통보한 것으로 본다.
④ 회사는 제 2 항의 규정에 의해 이용고객의 번호변경 시 번호변경안내 서비스를 변경된 날로부터 그 다음달
말일까지 무료로 제공한다.
⑤ 회사는 이용고객이 번호를 변경하거나 타사로 가입 전환하는 경우 당사자에게 번호변경 안내 서비스를 안내
하여야 한다.
⑥ 신규 가입자는 다른 이동전화회사에서 사용하던 이동전화번호 이동을 신청할 수 있으며, 회사는 가입자가 신청한
이동전화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취하여야 한다.
⑦ 사업자식별번호가 붙은 이동전화번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않는다.
⑧ 이용고객의 요청에 의한 번호변경은 1회선당 월 2회 이내로 제한한다. 단, 단말기 분실로 확인된 경우 또는 스토킹
등으로 인해 번호변경이 불가피하다고 회사가 인정한 경우에는 번호변경 제한회수에 포함하지 않는다.
⑨ 부여 받은 번호가 판매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용고객에게 번호가 제공된 경우
번호가 회수 될 수 있다.
제 9 조 (이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한)
① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않는다.
1. 타인 명의로 신청한 경우
2. 제출서류의 내용이 허위인 경우
3. 가입 통신사를 불문하고 불법스팸 발송 등으로 이용정지 또는 계약해지(제 9 조 ④항 1호, 2호) 된 시점으로
부터 1년이 경과하지 않은 경우
4. 서비스 개설 본래의 목적을 위반하여 대포폰을 매개 또는 개통, 이용한 사실이 있거나 처벌 받은 경우
5. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 경우 또는 명의도용을 상습 허위신고한 사실이 있는 경우
6. 불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우
7. 개인명의로 3회선을 초과하는 경우 (단, 고신용등급, 최근 6개월간 요금미납 이력 확인 등의 회사의 평가를
통한 우량고객일 경우 제외)
8. 법인명의로 4회선을 초과하는 경우 (단, 상장법인 및 관계회사, 공공기관, 고신용평가, 납세사실 확인 등의 회사의
평가를 통한 우량고객일 경우 제외)
9. 외국인 명의로 1회선을 초과하는 경우 (단, 고신용등급 등의 회사의 평가를 통한 우량 고객일 경우 제외)
10. 제 19 조(계약의 해지) ③항 7호에 해당하는 경우 (단, 이용자의 자격상실이 타인의 명의도용 등 당사자의
과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우와 동 사유로 해지된 지 1년이 경과한 자는 제외)
11. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 2 조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 채무불이행 정보 또는
금융질서 문란정보에 등록되어 있는 개인의 명의로 1회선을 초과하여 개통하는 경우
12. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 2 조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용평가가 7~9등급에
해당하는 개인의 명의로 2회선을 초과하거나 신용평가가 10등급에 해당하는 개인의 명의로 1회선을 초과하여
개통하는 경우
② 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙제한 사유가 해소될 때까지는
승낙을 하지 않는다.
1. 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 않은 경우
2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 17 조 및 동법 시행령 제 2 조 ①항 3호에 의하여 통신서비스의
요금 등을 체납하여 정보통신요금 체납자 및 휴대폰 대출 등 부정사용이 우려되어 이용정지자로 등록되어
있거나, 명의도용, 대포폰, 불법복제 등 통신시장의 질서를 문란케하여 정보통신상거래 질서문란자로 등록되어
있는 경우 (정보통신 상거래 질서 문란자의 기준 및 제한 내용은 <별표 3>과 같음)
3. 본인의 요청에 의하여 모든 이동통신사의 가입제한을 신청한 경우
4. KT가 정한 방법에 의한 실명확인이 되지 않는 경우
③ 회사는 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 때에는 이를 신청
고객에게 즉시 알린다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우는 이용신청을 승낙하지 않을 수 있다. (단, 명의도용 등으로 인한 선의의
피해나 사유가 타당할 경우 회사는 이를 심사하여 계약을 승낙할 수 있다.)
1. 이용 신청일을 포함하여 과거 1년 이내에 스팸발송 사유로 이용정지 또는 해지이력이 있는 개인, 법인(법인
대표자 포함)
2. 이용 신청일을 포함하여 과거 1년 이내에 정보통신부 또는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 또는 불법스팸
발송자로 확인되어 이용정지 또는 해지를 요청받았던 개인, 법인(법인대표자 포함)
제 10 조 (이용계약 등록사항의 증명·열람)
회사는 이용계약 등록사항에 대하여 이용고객 본인 또는 해당 이용고객으로부터 위임을 받은 자, 법원의 확정
판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인이 증명 또는 열람청구를 하고자 하는 때에는 이에 응한다.
제 3 장 서비스의 제공 및 이용
제 11 조 (서비스의 종류)
① 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 이용에 따른 수수료는 <별표 1>과 같다.
② 부가서비스를 이용, 변경 또는 해지하고자 하는 경우 이용고객은 지점 또는 고객센터에 신청한다.
제 12 조 (발신번호표시 서비스)
① 회사는 수신인의 요구가 있는 경우에는 정보통신부령이 정하는 바에 의하여 송신인의 전화번호 등을 알려줄 수 있다.
② 회사는 전기통신에 의한 폭언, 협박, 희롱(이하 “전화협박 등”이라 한다), 스팸(불법스팸 포함) 등으로부터 수신인을
보호하기 위하여 정보통신부령이 정하는 바에 의하여 수신인이 요구를 하는 경우와 특수번호 전화서비스 중
정보통신부령이 정하는 경우에는 송신인의 전화번호 등을 수신인에게 알려줄 수 있다.
③ 전화협박 등에 의한 발신번호표시 서비스를 이용하고자 하는 고객은 전화협박 등을 받은 사실을 확인할 수 있는
다음 각 호 중 1을 회사에 제출하여야 한다.
1. 전화협박 등의 일시 및 내용을 서면으로 기록한 자료 또는 내용을 녹음한 테이프
2. 전화협박 등을 이유로 경찰관서에 범죄신고를 한 경우에는 이를 증명하는 서류
3. 전화협박 등에 의한 피해에 관하여 관련상담소와 상담한 근거 자료
4. 제 1 호 내지 제 3 호에 준하는 자료
④ 전화협박 등에 의한 발신번호표시서비스의 이용기간은 1개월로 한다. 다만, 그 기간을 연장할 만한 특별한
사유가 있을 경우에는 제공기간을 연장할 수 있다.
제 4 장 계약 당사자의 의무
제 13 조 (회사의 의무)
① 회사는 이용계약 체결시 고객이 반드시 알아야 할 고객이 선택한 요금상품·부가서비스 및 요율, 고객불만 처리
기구 및 전화번호, 요금감면 대상, 이용정지 및 직권해지 기준 등 계약의 주요내용 및 서비스이용과 관련하여
고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지하며, 고지하지 않은 경우 이에 대한 권리를 주장하지 못한다.
② 회사는 고객과 가입계약을 체결함에 있어 실제 사용자와 서비스 이용계약을 체결하여야 하며 신규가입을
신청한 고객에게 타인명의로 기 개통된 단말기를 명의변경 방법 등을 통해 판매하지 않는다.
③ 회사는 이용고객이 해지를 신청할 경우 해지 신청을 접수한 모든 지점에서 해지업무 처리를 완료한다.
④ 회사는 이용고객의 가입정보를 수집할 때 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 규정에 의한
동의를 받고 있으며, 계약의 성립 및 서비스 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집 하고 있다. 이용고객이
이용계약서를 통해 동의한 개인정보의 이용범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는
경우에는 미리 해당 이용고객에게 동의를 받아야 하며, 이 경우 이용고객은 회사의 동의 요청을 거절할 수 있다.
단, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지
않다. 회사는 제 16 조 ①항 6호, 10호 및 제 19 조 ③항 4호, 5호에 의거하여 (불법스팸 발송으로) 서비스 계약이
이용정지 또는 해지된 고객의 서비스 이용 신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 생년월일, 성별, 법인등록
번호, 사업자등록번호, 전화번호, 이용정지 또는 해지 사유 등의 정보를 수집할 수 있다.
⑤ 회사는 서비스 계약 유지, 이용요금 정산, 요금 관련 분쟁발생시 입증 등을 위하여 가입정보를 수집 및 보유
하며 보유기간 및 이용기간은 해지 후 6개월 이내로 한다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이
도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 가입정보를 보관할 수 있다.
1. 「국세기본법」 제 85 조 3의 규정에 의하여 보관하는 거래 사에 관한 고객의 개인정보(DB 및 서류)의 경우 5년.
[국세기본법에 의해 보유하는 항목에 대해서는 별도 해지고객 데이터베이스에 보관하고 가입. 해지신청서 등
각종 구비서류는 취합하여 별도 보안구역에 보관]
2. 요금관련 분쟁이 발생한 경우 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우
3. 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
4. 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따른다.
5. 불법스팸 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 생년월일, 성별, 전화번호,
해지사유의 경우 12개월
⑥ KT는 회사의 서비스 제공과정에서 수집되는 통화내역을 정보통신부의 「이동통신서비스 제공자의 개인정보 보호
지침」을 준수하여 보관하고 있으며 보유목적 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다.
1. 보관하는 통화내역의 항목 : 일자/시간, 발신번호, 사용항목, 사용내역, 세부 사용내역 및 사용량 (음성통화,
데이터사용, 정보이용료, 국제전화 등)
2. 통화내역의 구체적인 수집목적 및 이용목적 : 요금 청구, 고객서비스 제공(고객 민원 해결 등), 통신사업자간
요금정산 등
⑦ 제 6 항의 규정에 의한 통화내역의 보유기간 및 이용기간은 해당 통화내역의 최초 청구월로부터 6개월 이내로
보관한다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한
범위 내에서 통화내역을 보관한다.
1. 가입고객 및 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
2. 해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우 회사의 고객
이므로 해지고객에 대한 통화내역 보관과는 무관하다.
3. 요금 관련 분쟁이 발생한 경우에 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우
4. 단, 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따른다.
⑧ 회사는 이용계약 체결 시 본인여부 확인소홀로 인한 피해발생시 선의의 제3자에게 일체의 요금 청구 행위를
할 수 없다.
⑨ 회사는 요금연체와 관련하여 이용고객을 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 17 조의 신용정보 집중기관
등 관계기관 등에 신용불량자로 등록요청 할 경우 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거친다.
단, 이용고객의 책임 있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 해당 이용고객이 확인한
것으로 간주한다.
⑩ 회사는 한국정보통신기술협회 단체 표준인 휴대전화 충전구조에 따라 제작, 인증된 충전기를 이동전화 단말기와
각각 개별 포장하여 판매한다.
⑪ 회사는 이동전화서비스 번호이동과 관련하여 이동전화서비스 번호이동성 시행 등에 관한 고시 등을 준수한다.
또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 이동하고자 하는 고객에 대한 업무처리를 특별한 사유없이 지연하지 않으며,
다른 회사에 가입되어 있는 번호이동 가입자에 대한 호처리 등 통화품질을 자사의 가입자와 차별하지 않는다.
⑫ 회사는 「전기통신기본법」 제 16 조, 제 25 조 ①항, 전기통신설비의 기술기준에 관한 규정 제 22 조 전기통신
설비의 안전성 및 신뢰성에 대한 기술기준 등 관련 법률규정에 의거 이동전화 불법복제 통화도용을 방지하기 위하여
제공가능한 단말기기에 대해 통화 도용 방지 인증 서비스와 불법복제방지시스템(FMS) 등 필요한 대책을 시행한다.
⑬ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시할 수 있다.
⑭ 회사는 스팸발송자 적발, 스팸 감축 등의 목적으로 스팸문자 수신피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해
주는 “스팸차단서비스” 부가서비스를 통해 차단된 문자의 내용, 스팸발송 사업자 정보를 KT 전산망을 통하여
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 제공할 수 있다.
⑮ 회사는 이용고객의 선택에 따라 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항(요금제, 부가서비스 등)의
변경이 발생한 경우, 해당 고객에게 SMS 또는 E-Mail을 통해 고지한다.
제 14 조 (이용고객의 의무)
① 이용고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며 회사에 알린 주소 또는 연락처,
요금납부 정보 등이 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 한다.
② 이용고객이 신규가입, 기기변경, 통화내역 제공 또는 통화도용 조사 등을 신청하는 경우 회사는 이용고객이 가지고
있는 이동전화 단말기의 복제 여부를 확인하기 위하여 이용고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 이때
이용고객은 이에 응하여야 한다.
③ 제 2 항에 의한 회사의 요청을 거절한 이용고객 또는 복제된 단말기로 제 2 항의 업무를 신청하는 이용고객에게
회사는 제 2 항의 업무를 제한할 수 있다.
④ 이용고객은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」의 광고성 정보 전송시 의무사항 및 회사의
이용약관을 준수하여야 한다.
⑤ 이용고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 서비스를
임대해서는 안된다.
⑥ 이용고객은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」의 광고성 정보 전송시 의무사항을 위반하여
스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사·상의 책임을 부담한다.
⑦ 이용고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경시 지체없이
회사에 통보하여 갱신하여야 한다.
⑧ 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여
고객은 회선당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS,MMS 포함)와 1,000건을 초과하는 음성호(원링,불완료호등)을
전송할 수 없다. 이를 초과할 경우 회사는 1개월 이내의 기간을 정하여 메시지 및 음성호 발송을 제한할 수
있다. (단, 이용고객은 증빙서류등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인 할 수 있는 경우 제외)
⑨ 이용고객은 할인 또는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등
물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하여서는 안된다.
⑩ 이용고객은 휴대폰 대출 등 금전 또는 기타 부정한 이익을 얻을 목적으로 휴대폰 및 서비스를 다른 사람에게
제공하여서는 안된다.
⑪ 이용고객은 「전기통신기본법」 제 16 조, 제 25 조 ①항, 전기통신 설비의 기술기준에 관한 규정 제 22 조,
전기통신설비의 안전성 및 신뢰성에 대한 기술기준 등 관련 법률규정에 의거, 이동전화 불법복제 통화도용을
방지하기 위하여 KT가 제공하는 통화 도용 방지 인증서비스를 반드시 이용하여야 한다.
⑫ 「전기통신사업법」 시행령 제 2 조 ②항 3호에 따른 요금감면 전화서비스 이용고객은 해당자격이 변동되어 감면
자격이 상실된 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 한다.
제 15 조 (수수료 등의 부당한 산정 금지)
회사는 이동전화 서비스와 관련하여 계약관계 등을 갖고 있는 자에게 요금, 수수료, 결제조건 등의 거래내용을
정상적인 상관행에 비추어 현저하게 유리하거나 불리하게 제공할 수 없다.
제 5 장 업무제한 및 정지
제 16 조 (이용정지 및 해제절차)
① 회사는 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 제 14 조의 규정에
의한 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우에는 이용요금 2회 미납시 (단, 7만원 이상의 경우 1회 미납 시)
3개월 동안 서비스의 이용을 정지할 수 있으며, 이용고객의 의무이행 및 이용요금 납부약속 등에 의해 이용
정지 기준 및 기간은 연장이 가능하다.
1. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제 44 조의 7(불법정보의 유통금지 등) 위반 시
2. 「전기통신사업법」 제 30 조(타인사용의 제한) 위반 시
3. 「전파법」 제 19 조(무선국의 개설) 위반 시
4. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우
5. 평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 또는 휴대폰 대출 등 부정한 사용 등으로 우려
되는 경우 (단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
6. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
7. 대량으로 스팸을 전송하거나 다량의 통화 또는 불완료 호를 발생시켜 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가
있는 경우
8. 스팸릴레이로 이용되거나 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
9. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
10. 해당 광고를 수신한 자가 스팸으로 신고하는 경우
11. 외국인 가입자가 다음 각목 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우
가. 국내 거주 중 합법 체류기간이 만료되거나, 출국 후 국내 합법 체류기간이 경과한 경우 (단, 합법체류 기간이 연장되었음을
증빙할 수 있는 서류 제출시 제외)
나. 외국인 가입자가 사망하거나 외국인등록번호(또는 국내거소 신고번호)가 유효하지 않은 경우
다. 외국인 가입자가 가입 당시 회사에 고지한 국적 등 고객정보가 변경되었으나, 회사에 통보 및 갱신하지 않은 경우
12. 개인 고객이 사망하거나, 법인명의로 가입된 회선이 폐업법인으로 확인된 경우
13. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
14. 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는
경우 (단, 부가서비스의 이용정지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우는 해당 부가서비스만 이용정지할 수 있음)
가. 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화호 중계, 통화호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위
나. 서비스로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전화 등 부가서비스를 2 회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위
다. 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위
라. 이용고객에게 제공하는 서비스(할인, 요금제 및 부가서비스)를 영리목적의 광고성 정보전송에 이용하는 행위
15. 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 위법행위를 위한 수단으로 서비스를 이용하고 있다는 사실이 수사권한이
있는 행정기관 또는 수사기관에 의해 확인되어 해당 기관이 증빙자료를 첨부해 이용정지를 요청하는 경우,
회사는 3개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 정지할 수 있다.
가. 「성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률」 제 4 조(금지행위) 및 제 20 조(벌칙)
나. 「청소년 보호법」 제 19 조 1항
다. 「대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률」 제 9 조의 2
② 회사는 제 1 항의 이용요금 미납에 의한 규정에 의하여 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을
정하여 이용정지 7일 전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 이용고객에게 통지한다. 다만, 해당 이용고객의 책임
있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주하고, 제 15 조 ①항 15호의 경우에는 이용정지 2일
이내에(공휴일, 토요일 제외) 통지한다.
③ 제 2 항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문,
전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있다. (단, 제 1 항 15호의 규정에 의한 이용정지에 이의가 있는 경우에는
이용정지를 요청한 기관에 이의제기를 하여야 한다.)
④ 회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없다.
⑤ 회사는 고객이 제 1 항 6호 및 10호에 해당하는 경우 3개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을
정지(전체서비스 또는 일부서비스)할 수 있으며, 그 사실을 이용고객에게 통보한다. 다만, 미리 통지하는 것이
곤란한 경우 선조치 후 통지할 수 있다.
⑥ 제 1 항 6호 및 10호에 해당되어 이용이 정지된 이용고객은 기간경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야
하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스 이용을 가능하게 한다. 제 1 항 15호에 따라 이용정지가
된 경우 이용정지 요청 기관에서 이용정지의 해소를 요청하면 회사는 서비스 이용을 가능하게 한다.
제 6 장 계약사항 변경 및 해지
제 17 조 (계약사항의 변경 및 제한)
① 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 계약사항을 변경하고자 할 경우에는 회사가 별도로 제공하는 양식과
<별표 2>에서 정한 구비서류를 제출하여야 한다.
1. 서비스 종류 및 단말기를 변경하고자 하는 경우
2. 이용고객이 제3자에게 이용권한을 양도 및 승계하는 경우
3. 이용고객이 번호를 변경하고자 하는 경우
4. 기타 변경이 필요한 경우
② 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 계약사항을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 전화, 팩스 등으로도 신청
할 수 있다.
1. 주소의 변경
2. 부가서비스의 신청, 변경 및 해지
③ 제 1 항과 제 2 항의 변경신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이에 응하지 아니할 수 있다.
1. 이용고객이 요금 등을 미납하였을 경우 (부가서비스의 해지신청은 가능)
2. 회사와 체결한 가입계약 또는 별도의 약정을 위반하였을 경우
3. 압류·가압류 및 가처분된 단말기
4. 일반고객과 달리 회사와의 약정에 의하여 양도가 불가능한 서비스를 이용한 경우
제 18 조 (일시정지 및 재이용)
① 이용고객은 일정기간 동안 서비스를 제공 받지 아니할 사유가 발생한 경우 그 서비스 이용의 일시 정지를 회사에
신청할 수 있다.
② 일시정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 년 2회까지 가능하다. 단, 분실로 인한 일시정지의
경우 횟수 제한은 없으며 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유(별표 2. 구비서류 첨부시)가
있을 경우는 제외 한다.
③ 일시정지 기간 중에는 수·발신 정지를 원칙으로 한다. 다만, 필요한 경우 회사는 이용고객의 요청에 따라 30일
이내에서 수신기능을 부여할 수 있다.
④ 제 2 항에서 정한 일시정지기간이 경과한 경우에도 해당 이용고객이 일시정지 해제 등을 회사에 별도로 신청하지
않을 경우 회사는 해당 이용고객에게 그 내용을 7일전까지 전화 또는 우편 등으로 통보하고 그 기간내에 이용
고객이 일시정지 해제 등 별도의 신청을 하지 않는 경우에는 해지처리 할 수 있다.
제 19 조 (계약의 해지)
① 이용고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 회사에 직접 방문하거나 전화, 팩스 또는 우편 등으로
신청할 수 있다. 다만, 전화, 팩스 또는 우편 등에 의한 해지신청 시에는 고객센터, 지점에서만 가능하며 이용
고객은 해지 신청일까지 요금을 납입 또는 정산하여야 한다.
② 이용고객은 제 1 항의 규정에 의한 해지신청 시에는 해지신청서와 <별표 2>의 구비서류를 제출하여야 한다. 다만,
전화에 의한 해지신청 시에는 해지신청 일로부터 7일 이내에 서류가 도착해야 하며, 해당기간 중에는 일시정지
(발착신정지) 상태를 유지하고 기간 내 서류가 도착하지 않을 경우에는 일시정지 자동복구를 시행한다. 단, 회사는
이와 같은 사항을 사전에 이용고객에게 고지하며 일시정지 기간동안은 비과금 한다.
③ 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 서비스의 이용계약을 해지할 수 있다.
1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때
2. 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
3. 불특정 다수를 대상으로 문자 및 멀티미디어메시지 또는 음성 등의 무차별적인 스팸 메시지 발송이 확인된 경우
4. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우
5. 스팸으로 인하여 당해 연도에 2회 이상 이용이 정지된 경우
6. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
7. 제 16 조(이용정지 및 해제절차) ①항 10호에 해당하고, 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소 되지 않은 경우
8. 제 16 조(이용정지 및 해제절차) ①항 12호에 해당하고, 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소 되지 않은 경우
9. 제 16 조(이용정지 및 해제절차) ①항 14호에 해당하는 경우 (단, 부가서비스의 이용정지를 통해 해지 사유가
해소되는 경우 해당 부가서비스만 이용정지 가능)
10. 할인 또는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적
장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하는 경우
11. 제 8 조(전화번호의 부여 및 변경) ⑨항에 해당하는 경우
12. 제 16 조(이용정지 및 해제절차) ①항 15호에 해당하고, 이용정지 기간동안 사유가 해소되지 않는 경우 (사전
통지 없이 해지 가능)
④ 회사는 제 3 항 3호의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 해당 이용고객에게 7일전까지 우편
발송 등을 통하여 그 사유 등을 통보한다. 다만, 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지
한 것으로 간주 한다.
⑤ 제 14 조 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지된 이용고객은 회사에 직권해지를
요청할 수 있고, 회사는 이에 응하여야 한다.
⑥ 회사는 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를
요구할 경우 이에 응하여야 하며, 기 납부한 요금(가입비)을 환불하여야 하고 미납요금 및 단말기 잔여 위약금에
대해서도 청구행위를 할 수 없다.
⑦ 번호이동 가입자의 변경 전 이용계약은 변경 전 사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동 해지 된다.
⑧ 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호한다.
1. 해지고객에 대한 개인정보의 보유목적은 과세부분에 대한 문제가 있을 경우 해당 입증자료를 보관하기 위함이다.
2. 회사는 「국세기준법」 제 85 조 ③항(장부 등의 비치 및 보존)에 의거 개인정보(DB 및 서류)를 5년의 소멸시효
기간동안 보존한다.
3. 해지고객에 대한 개인정보는 성명, 주민번호, 주소, (해지)이동전화번호, 거래내역(납부자정보,요금청구 및 납부
내역,부가서비스내역,상담내역 등)을 보유항목으로 한다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 채권채무
관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한
개인정보 보유항목과는 무관하다.
4. 불법스팸 전송으로 인한 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지
사유의 정보를 12개월간 보존한다.
제 7 장 요금 등
제 20 조 (요금 등의 종류)
① 서비스의 이용과 관련하여 이용고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같다.
1. 가입비 : KT 및 회사 서비스 시스템의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비 (해지시 미반환)
2. 기본료 : 사용여부에 관계없이 이용고객이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금
3. 통화료 : 전화 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금
4. 부가사용료 : 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하여야 하는 수수료
5. 정보이용료 : KT, 회사 또는 다른 전기통신 사업자가 제공하는 정보 서비스의 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료
6. 국제로밍서비스 수수료 : 국제로밍서비스 제공시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제로밍 이용고객이
회사에 납입하여야 하는 수수료
② 제 1 항의 규정에 의한 요금 등의 상세내역은 <별표 1> 기재 내용과 같다.
제 21 조 (요금 및 통화시간 산정)
기본료는 개통일로부터 산정하며, 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 의하여 산정한다.
제 22 조 (요금 등의 일할계산)
① 월정액으로 부과되는 기본료 및 부가사용료는 서비스 개시일 또는 종료일이 요금월의 중도인 경우 월정액을
그 요금월의 일수로 나눈 금액을 일할로 계산하여 청구한다.
② 제 1 항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산한다.
③ 요금월의 중도에 가입계약의 해지, 이용휴지 및 부가서비스 이용계약을 해지한 경우에는 그 사유가 발생한 전날
까지의 일수에 따라 일할계산 한다.
④ 요금월의 중도에 월정액이 증가하거나 감소하는 경우에는 변경에 따른 월정액의 차액을 변경일로부터 일할계산
하여 가감한 금액을 해당월의 월정액으로 한다.
제 23 조 (요금 등의 감면 및 할인)
회사는 <별표 1>에서 정하는 바에 따라 요금 등을 감면하거나 할인한다.
제 24 조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구 등)
① 회사는 당해 요금월에 발생된 요금을 그 익월에 청구하며 이용고객은 회사와 약정한 납기일에 요금을 납입하여야
한다. 다만, 월액요금을 제외한 요금의 경우 및 이용계약 해지 등으로 일할 계산된 요금 등은 즉납하게 하거나
회사가 별도로 납입 기일을 지정할 수 있다.
② 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 이용고객에게 도달하도록 발송한다. 청구서는 KT로부터 청구
대행하여 발송 되며 청구서상에 회사의 정보가 기재되어 있고, 청구서에 대한 전반적인 문의는 회사로 하여야 한다.
③ 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 일정기간 누적하여 청구할
수 있으며 동일한 서비스를 복수로 이용하는 고객 또는 서로 다른 이용고객 및 서비스에 대하여 이용고객의
동의를 받아 요금 등을 통합청구 할 수 있다.
④ 서비스 요금을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과 한다.
제 25 조 (요금 등의 이의신청)
① 이용고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6월 이내에 이의 신청을 할 수 있으며,
회사는 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게
통지한다. 단, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 이용고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여
이의신청을 할 수 있다.
② 부득이한 사유로 인하여 제 1 항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및
재 지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지한다.
제 26 조 (통화내역의 열람청구)
① 회사는 이용고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는
이를 교부하여야 하며 통화내역은 최근 6개월 분만 제공한다. 국제전화 통화내역은 이용고객이 원할 경우 매월
요금청구 시 제공한다. 단, KT에서 제공되는 국제전화 발신호에 대한 통화내역은 제외한다.
② 회사는 이용고객 정보보호를 위해 통화내역 제공 시 SMS 인증을 실시한다. SMS 인증절차 및 통화내역 제공 기준은
KT 내부 규정에 따르며 인증 불가 시 통화내역 제공이 제한 될 수 있다.
제 27 조 (요금 등의 반환)
① 회사는 이용고객이 그의 책임 없는 사유로 인하여 서비스를 제공 받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 후
(그 이전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)부터 계속 3시간 이상 그 서비스를 제공 받지 못하거나
1개월 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공 받지 못한 일수에 따라 월정 요금을 일할분할
계산하여 반환한다. 다만, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로
계산하고 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적 시간이 24시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용한다.
② 회사는 요금 등을 반환하여야 할 이용고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 우선
변제하고 반환할 수 있다.
③ 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고 회사의 귀책사유로 발생한
경우에는 법정이율을 부가하여 반환한다. 다만, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니
하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 법정이율을 차감하여 청구할 수 있다.
④ 회사는 단말기를 할부로 구입하는 이용고객에게 회사가 정하는 기준에 따라 일정금액의 지원금을 매월 분할하여
지원할 수 있으며, 할부기간 등 세부적인 조건은 회사와 이용고객간의 개별계약에 따른다.
⑤ 회사는 이용고객과의 계약 체결 시 할부기간, 이용계약 해지 시 할부지원금 중단 등의 내용을 이용고객에게
성실히 고지하고, 이용고객은 고지한 내용을 확인 후 이용계약서 해당란에 자필서명을 하도록 한다.
제 8 장 손해배상
제 28 조 (손해배상의 범위 및 청구)
① 이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 시간과 회사에서 인지한
시간 중 빠른 시간을 기준으로 연속 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 1개월 누적시간이 6시간을 초과할
경우 서비스를 제공 받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 6배에 상당한 금액을 기준으로 하여
이용고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 한다. 다만, 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의
또는 과실로 인하여 발생한 때에는 제외한다.
② 회사가 이용고객으로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를
취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용고객에게 통지 하여야 한다.
③ 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호 1 의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이
감면될 수 있다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
2. 전파 특성에 따른 예측 불가한 지형, 주변환경 변화 및 전파 간섭 등으로 인한 음영지역 추가발생 등 전기통신
서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
④ 회사는 이용고객이 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과
서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 별도의 이용자 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리 한다.
⑤ 손해배상을 청구하고자 하는 이용고객은 사유, 청구금액 등을 서면, 메일, 홈페이지, 전화로 신청하여야 한다.
제 9 장 번호이동 서비스의 제공 및 이용
제 29 조 (번호이동 서비스)
① 이동전화 번호이동(이하 “번호이동”이라 한다.) 서비스는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화 서비스의
전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도이다.
② 이용고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부
하여야 한다. 번호이동은 식별번호가 010인 경우에 한하여 가능하다. (기존 식별번호(011,016,017,018,019)를
사용하는 이용고객은 식별번호가 010인 신규번호를 부여한다. 사업자 식별번호(011,016,017,018,019)를 가진
타사 3G 사용고객은 010 번호변경이 완료된 후 자사로의 번호이동이 가능하다.)
③ 번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지된다.
④ 선불에서 후불로 번호이동 시 기존 선불번호에 충전된 금액의 남은 잔액은 승계되지 않으며, 남은 잔액에 대한
반환은 없다.
제 30 조 (신청 및 승낙)
① 번호이동 서비스를 제공 받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이용계약서의 번호이동 내역을 작성 및
제출 해야 한다.
② 사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전, 후 사업자 이름, 사업자간
가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙한다. 다만, 다음 각 호의 결격사유 발생시에는 번호이동을 승낙하지
않는다.
1. 번호변경 신청권자의 자격 미비
2. 변경 전 사업자에 등록된 명의인명, 주민(법인)등록번호, 이동전화 번호 불일치 및 단말기 일련번호, 요금이체
계좌, 신용카드 번호, 요금납부용 KT 합산 청구번호 중 모두 불일치하는 경우, 지로납부를 선택하지 않은 경우
3. 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우
제 31 조 (변경 전 요금정산)
① 회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경 전 회사의 통신요금, 단말기 할부금 등 미납액을 고지하고, 번호이동
고객은 변경 전 사업자의 통신요금, 단말기할부금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 한다.
1. 청구된 이용요금 등 : 변경 전 사업자에게 납부
2. 청구되지 않은 이용요금 등 : 변경 전 사업자의 요청을 받은 변경 후 사업자에게 납부
② 회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 요청시 가입자에게 수납 영수증을
발급한다.
③ 회사는 타사로 번호이동 한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의
기준 및 절차에 따라 처리한다.
제 32 조 (번호이동 제외대상)
회사는 다음 각 호의 고객에 대하는 번호이동을 제외한다.
① 번호이동 신청일 현재 요금 체납자
② 번호이동서비스 가입자로서 재 이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자 (단, 가입자가 번호이동 관리센터에 직접
재 이동을 신청하는 경우 제외)
③ 신규가입 또는 명의변경 가입자의 경우 신규 가입일 또는 명의변경 가입일 기준 3개월이 경과되지 아니한 자
(단, 가입자가 관리센터에 직접 번호이동을 신청하는 경우에는 제외)
④ 사업자 식별번호 (011, 016, 017, 018, 019)로 번호이동 가입요청을 하는 경우
제 33 조 (번호이동 철회)
① 이용고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 번호이동을 철회할 수 있다.
② 회사는 이용고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경 전 사업자의 서비스를 제공 받을 수 있도록 필요한
조치를 하여야 한다.
③ 번호이동 철회 고객에 대하여는 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규가입비 및
번호이동 수수료 반환, 기본료 50% 감면을 적용하여 정산한다.
④ 선불에서 후불로 번호이동 후에 철회한 고객이 선불 번호에 충전된 금액의 남은 잔액이 있었다면, 원상태로
복구된다.
제 34 조 (이의신청 및 처리)
① 이용고객(신청권자)은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여 선의의 피해가 발생한
경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청 할 수 있다.
② 이용고객은 이의 신청을 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 접수할 수 있으며, 이의 신속한 처리를
위해 회사는 상담원배치, 인터넷홈페이지 및 ARS 운영 등 필요한 조치를 취한다.
③ 회사는 가입자의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며,
필요한 경우 이의 신청을 관리센터로 이첩한다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 신청권자에게 그 사유와
처리일정을 명기하여 지체 없이 통보한다.
④ 회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리 시부터 원상회복 시까지의 이용요금을 가입
자에게 청구하지 않으며, 자동이체 등으로 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환한다.
⑤ 회사는 번호이동 시 다음 각 호의 사유로 인하여 고객 피해가 발생할 경우 제 28 조(손해배상의 범위 및 청구)에
따라 손해배상 하여야 한다.
1. 전산장애로 인한 번호이동 중단으로 인한 통화가 불가능한 경우
2. 회사의 귀책사유로 인한 번호이동 업무처리 지연으로 통화가 불가능한 경우
제 10 장 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률 시행에 따른 지원금의 제공 등
제 35 조 (본 장의 적용범위)
본 장은 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 “단유법”) 시행에 따른 지원금의 제공에 관하여 적용 한다.
제 36 조 (지원금의 제공 및 공시)
① 회사는 이용고객이 신규 가입(번호이동 포함) 또는 단말기를 변경하는 경우 단말기 구매가격 할인, 현금지급,
가입비 보조 등 단말기 구입비용을 직접적 또는 간접적인 방법으로 지원(이하 “지원금”) 할 수 있다.
1. 회사는 이용자의 신규가입이나 기기변경 시 단말 구입비용을 지원하는 조건으로 24개월 이하 일정기간 의무
사용기간을 설정할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 신규가입이나 기기변경 시 이용자가 선택한 요금제의 기여도에 따라 차등적인 지원금을 제공
할 수 있다.
3. 회사와 위탁 계약을 체결한 대리점 및 대리점과 재 위탁 계약을 체결한 판매점이 추가적인 지원금을 지급
할 경우 해당 지원금에 대하여 제 1 호 및 2 호에서 규정된 의무사용기간을 설정할 수 있다.
4. 회사는 단유법 제 4 조에 의거 방송통신위원회가 고시하는 상한액, 공시 및 게시 주기의 범위 내에서 영업
정책상 필요에 따라 지원금액을 변경할 수 있다.
② 회사는 단유법 제 4 조 ③항에 따라 단말기별 출고가, 지원금액, 출고가에서 지원금액을 차감한 판매가 등 지원금
내용 및 요건에 대하여 회사 홈페이지에 공시한다.
제 37 조 (지원금 제공 유형 등)
① 회사는 대리점에 단말기 공급시, 대리점과의 약정에 따라 대리점이 일정 공급조건을 충족하는 경우 회사가
공시한 지원금 상당액을 공급계약서상의 공급가액에서 직접 할인하는 방식으로 단말기를 공급하며, 대리점은
지원금 제공요건을 충족하는 고객이 단말기를 구입할 경우 위와 같이 회사로부터 할인 공급받은 단말기를
이용고객에게 판매하는 방식으로 지원금을 제공할 수 있다.
② 회사가 지원금 제공 요건을 충족하는 이용고객에게 단말기를 직접 판매하는 경우 회사가 공시한 지원금 상당액을
출고가에서 직접 할인하는 방식으로 지원금을 제공할 수 있다.
③ 회사는 대리점이 지원금 제공 요건을 충족하는 고객을 모집하는 경우 이에 대한 대가로 수수료를 지급하며,
대리점은 지급받은 수수료를 재원으로 하여 회사가 공시한 지원금 상당액을 단말기 출고가에서 할인하는
방식으로 이용고객에게 지원금을 제공할 수 있다.
④ 회사는 지원금 제공 요건을 충족하는 이용고객이 단말기를 할부로 구입하는 경우 지원금을 일시 또는 분할
하여 제공할 수 있다.
⑤ 대리점은 단유법 제 4 조 ⑤항에 따라 공시된 지원금 이외에 대리점의 선택에 따라 추가적인 지원금을 제공
할 수 있다.
제 38 조 (지원금 차별금지 및 개별계약 체결 금지)
① 회사는 지원금을 제공함에 있어 부당하게 차별적인 지원금을 제공할 수 없다.
② 회사는 이용고객과의 계약 체결시 회사 홈페이지에 공시된 지원금 및 영업장에 게시된 지원금과 별도로 지원금을
제공하는 조건으로 특정 요금제, 부가서비스 등의 일정기간 사용 의무를 부과하고 이를 위반시 위약금을 부과
하는 등 서비스 가입, 이용 또는 해지를 거부 배제하거나 그 행사를 제한하는 내용의 개별계약을 체결할 수 없다.
제 39 조 (지원금 제공 제외 대상 등)
① 회사는 다음 각 호의 경우 지원금을 제공하지 않을 수 있다.
1. 지원금을 포함한 비용이 기대수익을 초과하는 요금제
2. 관련 법규 및 지원금 정책에 따라 지원금 제공 대상이 아닌 경우
3. 지원금 제공일 현재 요금 납부일이 경과되었으나, 이용요금을 납부하지 아니한 이용고객. 단, 이용요금을 완납한
경우에는 지원금을 제공함.
4. 지원금 제공일 현재 기존 약정기간 미경과로 인해 위약금이 남아 있는 이용고객. 단, 위약금액을 완납한 경우 또는
제 42 조에 해당하는 경우에는 지원금을 제공한다.
② 미성년자는 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 지원금을 제공받을 수 있다.
제 40 조 (위약금 및 차액정산금 납부 의무)
① 의무사용기간을 조건으로 지원금을 제공받은 이용고객은 의무사용기간 만료 전 계약을 해지(요금미납, 단말기 파손
등으로 해지하는 경우, 지원금이 제공되는 단말기로 기기변경 하는 경우를 포함)하는 경우 위약금을 납부하여야
하며, 약정조건(요금제 사용조건 포함)을 변경할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 차액을 정산할 수 있다.
② 위약금 또는 차액정산금은 약정계약(개통)이 이루어진 시점에 공시 또는 게시된 지원금을 기준으로 산정하되,
위약금은 추가 지원금이 포함된 지원금을 기준으로 산정한다.
③ 위약금 또는 차액정산금은 일할계산 방식으로 산정되며, 구체적인 산정방식은 다음 각 호에 따른다.
1. 위약금 = 지원금 x {약정잔여기간 / 약정기간(일)}
2. 차액정산금 = {(변경전)지원금 – (변경후)지원금} x {약정잔여기간 / 약정기간(일)}
④ 약정기간은 이용고객이 지원금을 제공받아 서비스를 개통한 시점부터 산정되며, 일시정지, 이용정지 기간은 약정
기간에 산입되지 않는다.
⑤ 명의변경의 경우 위약금은 양도인이 납부하는 것을 원칙으로 한다. 단 양도인과 양수인이 합의하여 양수인이
위약금을 승계할 수 있으며, 이 경우 양수인에게 위약금 납부의 책임이 부여된다.
⑥ 회사는 홈페이지에 게시한 약정위약금액을 유통망에 고시하여야 한다.
제 41 조 (위약금 면제)
① 다음 각 호의 경우에는 제 39 조에 의한 위약금 납부 의무가 면제된다.
1. 이용고객이 통화품질 불량의 사유로 신규 가입일로부터 14일 내에 해지하며 단말기 일체를 반납하는 경우.
다만, 이 경우에도 아래의 경우에는 위약금이 면제되지 않는다.
가. 이용고객이 단말기를 분실했거나 반납 대상 단말기, 충전기, 배터리, 보조물품 등 구입시 지급받은 물품일체의 성능이
훼손된 경우
나. 반납대상 단말기의 성능은 정상이나 단말기 외형이 손상된 경우. 이 때 위약금은 30% 내에서 감면될 수 있다.
2. 이용고객이 사망, 이민, 1년 이상의 해외장기 체류 등의 사유로 해지할 경우(단, 이러한 사유를 증명할 수
있는 서류를 제출한 경우에 한함)
제 42 조 (약정만료 이전의 단말기 교체)
① 이용고객은 약정잔여기간이 180일 미만일 경우 또는 회사가 정한 별도 정책에 따라 이용고객이 납부한 누적
기본료(기본료 약정기간 내 누적 합산)가 70만원을 초과했을 경우 약정의 종료 후 재차 의무약정기간을 정하여
지원금을 받는 조건으로 기존 약정의 종료 없이 재 의무약정 시 사용할 수 있는 단말기로 미리 교체할 수 있다.
(단, 24개월 약정고객에 한정)
② 제 1 항의 조건으로 재 의무약정 단말기를 우선 사용한 이용고객이 기존 의무 약정 잔여기간과 중첩되는 재
의무약정기간 동안 제 46 조 따른 위약금 납부의무가 발생할 경우 기존 의무약정에 따른 위약금과 재 의무약정에
따른 위약금을 합산하여 청구한다.
제 11 장 청소년 보호 등
제 43 조 (청소년 이용계약)
① 만 18세 이하의 ‘청소년’이용자는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며,
회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있다.
② 회사는 5세 미만(만 4세 미만) 영.유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니한다. (단, 어린이 안전
등을 위해 회사가 정한 특정상품은 예외적으로 이용신청을 승낙한다.)
③ 회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있다.
④ 회사는 청소년 보호 관련 이용약관의 주요 부분, 성인물 컨텐츠 차단 신청 등에 대한 내용을 이용계약서에
명기한다.
제 44 조 (청소년 보호)
① 회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해컨텐츠에 접근할 수 없도록 노력한다.
② 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 명의로 신청할 것을 권고한다.
③ 청소년 명의로 가입된 단말기는 무선인터넷의 성인물 등 청소년 유해컨텐츠에 접근을 원천적으로 차단할 수 있다.
④ 회사는 청소년 보호를 위해 보호자가 원할 경우 다음 각 호의 서비스를 제공한다.
1. 무선인터넷 차단서비스
2. 휴대폰 소액결제 차단서비스
3. 무선인터넷 이용요금 통보서비스 (보호자가 당사 가입자일 경우에 한함)
4. 수신자 부담서비스 차단서비스
5. 청소년 로밍 일시 허용 서비스
제 45 조 (청소년 이용계약 해지)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를 요구할 경우
이에 반드시 응해야 하며, 기납부한 요금(가입비)을 환불하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대하여 청구행위를
할 수 없다.
1. 청소년 가입시 보호자의 동의(가입동의서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약
2. 청소년이 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약
제 12 장 침해사고
제 46 조 (침해사고 긴급대응)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있다.
1. 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
2. 이용고객의 단말기에 발생한 이상현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정보통신망에 심각한 장애를
발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우
3. 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 고객이 사전 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단될
경우 또는 이용고객의 연락이 불가능할 경우
4. 국가 비상사태, 천지지변 등으로 인한 경우
② 회사는 제 1 항의 규정에 의하여 해당 서비스의 제공을 중단하는 때에는 이용고객에게 중단사유, 발생 일시,
기간, 내용 등을 명시하여 이용고객에게 지체 없이 통보하여야 한다. 단, 이용고객의 연락이 불가능할 경우에는
회사 홈페이지를 통해 고지한다.
③ 회사는 중단사유가 해소된 때에는 지체 없이 당해 서비스의 제공을 재개하여야 한다.
제 47 조 (이용고객의 보호조치)
① 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 서비스를 이용하는 이용고객의 정보통신망 또는 정보시스템
등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제
47 조의 3 제 2 항에 의거하여 당해 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용고객이 이를 이행
하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있다.
② 회사는 정보통신망 또는 정보시스템에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용고객에게 긴급하게
보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 고지,전화,SMS,MMS 등)을 이용한다.
③ 이용고객이 취할 보호조치의 내용은 다음 각 호와 같다.
1. 해당 단말기에 대한 바이러스 백신 설치 및 점검
2. AS센터방문 후 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시 (패치, OS 재설치 등)
④ 회사는 이용고객이 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용고객을 보호하기 위하여 이용고객이 보호조치를
이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시할 수 있다.
⑤ 회사의 이용고객의 보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 무선데이터접속 전체 또는 일부의 차단이고,
회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 사유발생 후 1 개월 이내에 이의 신청 및 배상 요구를 할
수 있으며, 회사는 제 28 조(손해배상의 범위 및 청구)에 정한 기준에 의거 배상한다.
제 48 조 (침해사고에 대한 면책규정)
① 회사는 “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률” 제 46 조의 3에 따라 안전진단을 수검하고, 별정통신
사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음 각호와
같은 경우에도 책임을 지지 않는다.
1. 서비스를 제공할 당시 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우
2. 서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우
제 49 조 (이용자 보호기구)
① 회사는 이용고객의 서비스 이용 만족과 불편해소를 위하여 고객만족센터(이하 “고객센터”라 한다.)를 설치, 상시
운영한다.
1. 고객센터는 고객센터장, 고객응대 사원 및 기술담당 사원으로 구성한다.
2. 이용자 보호 및 서비스 만족 제고를 위하여 해당분야 기술계 자격증을 소지한 기술담당 사원을 배치한다.
3. 고객센터 구성원은 이용고객의 신고를 접수 한 후, 이에 대해 즉시 조치를 취하고 처리 결과에 대해 이용
고객에게 통보하여야 한다.
4. 고객센터는 최소 주 1회 회의를 개최하며, 구성원은 이용고객의 신고 내용을 서면으로 보고 하여야 한다.
5. 고객센터장은 접수된 이용고객의 불만사항의 처리 결과를 반드시 확인하여야 한다.
② 고객센터의 운영에 관한 사항은 별도의 “이용자 보호기구 설치 및 운영계획서”에서 규정한다.
제 50 조 (관할법원)
서비스의 이용 중 이용고객과 회사간 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할
법원으로 한다.
부 칙
이 약관은 2010 년 5 월 6 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2012 년 12 월 18 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2013 년 5 월 20 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2013 년 10 월 10 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2014 년 7 월 10 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2014 년 7 월 21 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2014 년 11 월 14 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2015 년 1 월 1 일부터 시행한다.
부 칙
이 약관은 2015 년 2 월 1 일부터 시행한다.
<별표 1> [요 금 표]
1. 음성/영상 요금 (부가세 별도)
가. 일반형 요금제
상품명 |
요금 수준 |
기본 제공 |
비 고 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
기본료 |
음성 (초) |
영상 (초) |
음성 (분) |
메시지 (건) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
W 미니 |
8,000 원 |
3.6원 |
4원 |
- |
- |
ㅇ발신번호표시서비스(CID) 기본제공 ㅇ기본 제공 - 음성 : 국내음성통화 적용 (영상통화 별도 과금) - 메시지 : 단문(SMS), 장문(LMS) 적용 - 요일/시간 구분없이 월 단위로 제공 ㅇ메시지(건) - SMS 20원 / LMS 20원 / MMS 200원 ㅇ데이터 - 기본 종량 요율 ㅇ할인내용
- 고객은 사용약정기간에 대하여 24개월과 12개월 중 택 1 하여 가입 하며 가입 후에는 약정기간 변경 불가함. - 가입이 완료된 시점부터 요금할인을 제공하며, 약정 마지막 월에는 약정만료 일자까지만 요금할인 제공함(단, 24개월 약정 시에는 최대 30개월까지 요금할인 제공됨) - 약정만료 시 본 프로그램은 자동으로 종료됨. - 약정만료 전 취소, 계약해지, 대상 이외 요금제 변경 등의 사유로 해당 프로그램이 종료 된 경우는 위약금이 발생함. - 약정해지 위약금 * 알뜰할인(유통폰, 유심개통) 적용시 요금위약금 = 이용기간 중 총 할인금X(약정일수-이용일수)÷약정일수 * 알뜰스폰서 적용시 요금위약금 = ∑[약정이용기간 별 총 할인금액 X (1-약정 이용기간 별 위약금 할인율)] * 약정이용기간 별 총 할인금액 : 약정 이용기간 별로 제공받은 약정 할인액의 합산 금액 - 약정이용기간 별 위약금 할인율 : 약정 이용기간 별로 제공받은 약정 할인액의 합산금액에 대해 할인율을 적용하여 위약금 부과 * 위약금 할인율
- 신규가입일로부터 14일 이내 주 생활지에서의 통화품질 불량의 사유로 해지(단, 단말기 등 구입 시 지급받은 물품 일체를 손상된 부분없이 반납해야 함)하거나, 고객의 사망, 이민 등의 사유로 해지(단, 해당 사유를 증명할 수 있는 서류 제출 필요)시, 약정 해지 위약금 부과 면제됨. - 요금할인 요금제 이외 요금제로 변경 시 요금할인 중단됨. |
|||||||||||||||||||||||||||||
W 표준 |
11,500 원 |
1.8원 |
3원 |
- |
- |
||||||||||||||||||||||||||||||
W 해피 |
24,000 원 |
1.7원 |
80 |
50 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
W 200 |
33,000 원 |
1.7원 |
200 |
80 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
W 400 |
49,000 원 |
1.6원 |
400 |
100 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
W 500 |
60,000 원 |
1.5원 |
500 |
200 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
W 알뜰 표준 |
8,000원 |
1.8원 |
- |
- |
|||||||||||||||||||||||||||||||
나. 복지 요금제
상품명 |
요금 수준 |
기본 제공 |
비 고 |
|||
기본료 |
음성 (초) |
영상 (초) |
음성 (분) |
메시지 (건) |
||
W 복지 해피 |
7,000 원 |
1.8원 |
3원 |
50 |
25 |
ㅇ발신번호표시서비스(CID) 기본제공 ㅇ기본 제공 및 데이터 요율 일반형 요금제와 동일 ㅇ메시지(건) - SMS 20원 / LMS 30원 / MMS 200원 |
※ 기본 제공량을 초과한 통화료에 대해 35% 감면 및 가입비, USIM 구입비 면제
※ 요금감면 대상자 등 <별표1> “3. 요금 등의 감면” 참조
다. 가입제한 요금제
상품명 |
요금 수준 |
기본 제공 |
비 고 |
적용일 |
|||
기본료 |
음성 (초) |
영상 (초) |
음성 (분) |
메시지 (건) |
|||
W 베타 |
25,000 원 |
1.2원 |
3원 |
- |
- |
요금제 서비스 중단으로 본 3종 요금제로 가입 및 요금제 변경 불가 |
2015. 1. 31 |
W 오메가 |
23,000 원 |
1.3원 |
- |
- |
|||
W 알파 |
27,000 원 |
1.1원 |
- |
- |
|||
2. 데이터 요금 (부가세 별도)
가. WCDMA 데이터 서비스
ㅇ 데이터 사용량 요금은 무선데이터서비스에 접속한 시점부터 호종료 시까지 이용한 데이터 전송량 (데이터 헤더 및 테일 포함)을
기준으로 호단위로 합산과금하는 방식임
ㅇ 대상 : WCDMA 단말소지 고객 (CDMA + WCMDA 두개 모듈을 가진 DBDM 단말까지 포함)
ㅇ 과금단위 : 512byte(0.5KB) 단위로 서비스별로 별도 요금 적용됨 [단, 호당 0.5KB(512byte) 이하인 무선데이터호는 과금되지 않음]
ㅇ 요금 수준 (서비스별)
텍스트형 |
멀티미디어형주1) |
인터넷직접접속 |
VOD형 |
4.55원 / 0.5Kb |
1.75원 / 0.5Kb |
1.3원 / 0.5Kb |
0.45원 / 0.5Kb |
※ 주1) : 당사가 배포하는 데이터 통신 접속 프로그램을 설치해 지정된 Proxy를 이용시 1.75원/0.5KB 적용되나 지정된 proxy를 통하지 않는 경우 6.5원/0.5KB 과금됨
ㅇ 서비스 구분
- 텍스트형 서비스
1) m-HTML 을 사용한 Mobile Explorer 기반의 매직엔 서비스(Text, 그림나라 등 캐릭터, 게임서비스 등)
2) 매직엔을 경유한 외부 CP접속 인터넷접속 서비스
3) URL 직접입력을 통한 외부CP/SP 접속서비스
- 멀티미디어형 서비스
1) BREW, JAVA, MAP등 무선멀티미디어 플랫폼을 통해 제공되는 일련의 서비스
- 인터넷 직접접속 서비스
1) 과금이동전화에 무선데이터 통신기기 (PC,PDA,이동데이터통신용 무선모뎀)를 통해 인터넷접속하는 서비스 (당사가 배포하는 데이터 통신
접속 프로그램을 설치해 지정된 Proxy를 이용시 1.3원/0.5KB 적용되나 지정된 Proxy를 통하지 않는 경우 6.5원/0.5KB 과금)
- VOD형 서비스
1) MPEG4 등의 동영상을 제공하는 VOD 제공 서비스
ㅇ 유의사항
- 네트웍간 이동하며 사용하는 통화의 경우 호가 단절될 수 있으며 계속 무선데이터 서비스를 이용하고자 할 경우 재접속하여야 한다.
- 정보이용료는 정보 조회건 또는 월정액, 일정액 단위로 CP(Contents Provider)가 별도로 정하여 부과하며, 홈페이지에 게시하거나
서비스 이용시점에 단말기에 표시하는 금액이며 무선인터넷(데이터) 통화 요금제별로 별도의 표기가 없는 한 별도로 과금된다.
- 이용자가 무선인터넷(데이터) 요금을 사전에 예상할 수 있도록 무선인터넷(데이터) 다운로드 컨텐츠는 서비스 유형에 따라 컨텐츠
정보이용료, 데이터 크기(스트리밍 컨텐츠의 경우 일정시간당 평균적인 통화량), 통화요율을 표기한다. 다만, 안내 정보 표시방법은
회사의 기준에 따라 달라질 수 있으며, 단말기 또는 기술적으로 안내 정보 표기가 불가능한 경우에는 표기하지 않을 수 있다.
- 이용자의 무선인터넷(데이터) 과다 사용 방지를 위하여 데이터통화료 및 정보이용료 사용금액이 일정금액 (2만원/4만원/6만원/
8만원/10만원/15만원)에 도달시마다 이용자에게 단문메시지(SMS) 또는 멀티미디어메세지(MMS)로 통보한다. 다만, 실시간으로 산정
되지 않으므로 요금고지시 실제 요금과 차이가 발생할 수 있고, 시스템 장애 등 기술적인 문제로 통보되지 않거나 지연될 수 있다.
- 통신망, 단말기 오류에 따라 자동으로 재전송되는 데이터 전송량은 과금되지 않는다. 다만, 단말기 및 컨텐츠에 따라 제한될 수 있다.
- 이어받기가 가능한 컨텐츠는 다운로드 실패시 이어받기를 실시할 수 있으며, 이 경우 기존에 다운로드한 데이터에 대해서는
재과금 하지 않는다. 다만, 단말기 및 컨텐츠에 따라 제한할 수 있다.
- 제공되는 무선데이터 서비스를 이용한 음성통화는 사용불가
- SHOW 무선인터넷 메뉴 하단(Footer)의 배너(광고,이벤트)는 과금하지 않는다.
- SHOW 무선인터넷내 이용요금표시를 클릭하여 접속한 요금안내페이지에 대해서는 과금하지 않는다.
ㅇ 음성/무선데이터/영상전화 호가 소통된 상태에서 W-CDMA 네트웍 지역 및 2G-CDMA 네트웍 지역 간 이동 시 아래와 같이 로밍 제공
구 분 |
W-CDMA 망에서 호 소통된 상태로 2G-CDMA 지역으로 이동 시 |
2G-CDMA 망에서 호 소통된 상태로 W-CDMA 지역으로 이동 시 |
음성 |
호 절단 |
2G CDMA 망 유지 |
무선 데이터 |
호 절단 |
2G CDMA 망 유지 |
영상전화 |
호 절단 |
발생하는 경우 없음 |
3. 요금 등의 감면
감면 대상 |
감면 내용 |
비 고 |
특수목적용 서비스 (응급전화서비스 포함) |
ㆍ112,113,119,125,127등 응급전화서비스의 통화료 무료 |
ㆍ범죄예방, 인명구조 활동, 정보통신의보급 확산, 납북교류 및 협력촉진 등 특수목적에 이용되는 서비스 |
회사사유로 인한 이용 휴지 |
ㆍ기본료, 부가사용료(기본료/월) 면제 |
ㆍ해당기간동안 일할계산 |
통신시스템 문제에 의한 단절 통화 |
ㆍ국내통화료 면제 |
ㆍ10 초 미만(통화복구시간 포함)의 음성통화 및 무선데이터 (단,KB 과금 통화 제외) 중 이용자의 통화종료행위와 관계없이 회사의 통신시스템 문제에 의하여 단절된 경우 |
이용고객의 일시정지 또는 회사의 이용정지 |
ㆍ월 기본료 3,500원/대당 - 단, 「병역법」에 따른 징집 또는 지원에 의하여 입영한 현역병(전환복무 자를 포함)으로서 전파법 제29조에 따른 무선국의 이용을 정지한 가입자의 경우 월 기본료 3,500 원 면제 (전파사용료 감면분 포함/1인당 최대 3회선 한도) ㆍ부가사용료(기본료/월) 면제 |
ㆍ해당기간동안 일할계산 ㆍ모든 요금제에 동일하게 적용 ㆍ군입대 정지자의 경우 전파사용료 감면관련 개인정보가 정부기관에 제공될 수 있음. |
사회복지용 서비스 |
ㆍ가입비 및 USIM 구입비 면제 ㆍ기본 제공량을 초과한 통화료에 대해 35% 할인 ㆍ개인 - 1인 1회선 (타이동전화 회사 포함) ㆍ단체 - 1단체 2회선 (타이동전화 회사 포함) ㆍ기타할인과 복지할인을 중복적용 받는 경우, 기타할인을 우선 적용 ㆍ정부전산망 등을 통해 자격확인이 불가하거나, 요금 감면자격을 상실한 경우 감면혜택 중단 ㆍ감면자격을 상실할 경우 W표준 요금제로 변경 |
ㆍ대 상 -‘장애인복지법’에 의한 장애인, 장애인복지시설 및 장애인 복지단체 -‘초중등교육법’에 의한 특수학교 -‘아동복지법’에 의한 아동복지시설 -‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 의한 상이등급이상의 판정을 받은 국가유공자(전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자,공상공무원 및 국가사회발전 특별 공로상이자와 반공귀순자상이자 포함) -‘국가유공자 등 단체설립에 관한 법률’에 의한 대한민국상이군경회 및 4.19 혁명 부상자회, 대한민국전몰군경유족회, 대한민국전몰군경미망인회 (단, 국가유공자가 사망한 경우에는 국가유공자, 독립유공자유족증 소유자) -‘광주민주화 유공자예우에관한 법률’에 의한 광주민주화 유공자 (부상자에한함) |
저소득측용 서비스 |
ㆍ대 상 -‘국민기생활보장법’에 의한 수급자 중 ‘전기통신사업법’ 시행령 제2조(보편적 역무의 내용) 제3항 제4호에 해당하는 자 |
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차상위 계층용 서비스 |
ㆍ대 상 : ‘국민기초생활보장법’ 제2조 제11호에 따른 차상위계층 중 다음 각 목의 어느 하나에 해당되는 자가 속한 가구의 가구원 -‘국민기초생활보장법’ 제9조 제5항에 따른 자활에 필요한 사업에 참여하는 자 -‘국민건강보험법‘ 시행령 별표2 제3호 라목에 따라 희귀난치성 질환자 등으로서 본인부담액을 경감받는 자 -'영유아보육법'에 따라 0~4 세 영유아에 대해서 보육료 및 양육수당을 지원받는자 로서 소득인정액이 최저생계비의 120% 이하에 해당하는 자 -‘장애인복지법’ 제49조에 따른 장애수당을 지급받는 자와 같은 법 제50조 제1항에 따른 장애아동수당을 지급받는 자 -‘한부모가족지원법’ 제5조에 따른 보호대상자, 이 경우 소득인정액이 최저생계비의 100분의 130 이하인 자를 포함 -‘장애인연금법’ 제10조에 따라 장애인연금을 지급받는 자 -정부전산망 등을 통해 ‘우선돌봄차상위’에 해당함이 확인되는 자 ㆍ개인 1회선 / 1가구 4회선 (만 6세 이하 제외/타이동전화 회사 포함) ㆍ재신청을 위한 증명서를 재제출하지 않은 경우 및 감면자가 속한 가구의 차상위계층 해당자가 차상위계층에서 제외되었을 경우에는 감면혜택을 중단 |
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통화품질 불량으로 해지한 고객 |
ㆍ가입후 14일 이내 해지시 - 가입비 반환 / 해당 기본료의 50% 할인 |
|
데이터통화료가 15만원 초과한 고객 |
ㆍ15만원 초과분에 대해 면제 단, 인터넷 직접접속 서비스는 사용월 기준 2014년12월31일까지 면제 처리되며, 별도 약관신고가 있을 때까지 연장 적용 ㆍ법인명의 가입자는 면제 대상에서 제외 |
※ 정부정산망 : ‘사회보장기본법’ 제37조 제2항에 따라 구축/운영 중인 시스템
4. 부가서비스 (부가세 별도)
가. 유료 부가서비스
부가서비스명 |
서비스 설명 |
요금 수준(월) |
비 고 |
|
캐치콜 서비스 |
휴대폰 전원이 꺼져 있거나, 통화중 또는 통화불가 지역일 경우 걸려온 번호를 통화가 가능한 상태가 되었을 때 SMS 로 표시 |
500원 |
||
링투유 |
통화연결음 대신 최신음악, 효과음, 목소리 등의 컨텐츠 제공 |
900원 |
||
영상 링투유 |
타인이 영상전화를 할 경우 연결대기시간에 미리 설정한 동영상 컨텐츠 제공 |
900원 |
||
링투유 오토체인지 |
매 월/주/일 단위 자동으로 음악을 선곡하여 통화연결음으로 제공 |
월: 600원 주: 1,600원 일: 3,000원 |
||
투넘버 플러스 |
기본 전화번호외 음성,문자 이용이 가능한 하나의 번호를 추가로 사용 |
3,000원 |
||
투폰 서비스 |
투넘버플러스 기능을 추가로 번호별로 별도폰 사용환경 제공 |
3,500원 |
||
특정번호수신차단 |
수신을 원하지 않는 특정번호를 최대 100개까지 설정 후, 자동수신차단 |
2,000원 |
||
통화가능 알리미 |
상대방이 통화 가능한 상태가 되면 알려주는 서비스 |
500원 |
||
통화요구 알리미 |
상대방이 통화 가능한 상태가 되면 전화를 요청하는 문자 메시지를 보내주는 서비스 |
500원 |
||
착신전환 |
걸려온 전화를 미리 지정한 일반전화나 휴대폰으로 연결 |
1,500원 |
||
착신전환통화 |
휴대폰으로 걸려온 전화를 다른 전화로 받을 수 있는 서비스 |
700원 |
||
자동연결 |
수신자 부재 등 이유로 걸려온 통화를 일정시간이 지나도 받지 못할 경우, 미리 설정해 놓은 다른 전화기로 통화를 연결 |
700원 |
||
데이터플러스 100M |
데이터 100M 제공 |
ㆍ텍스트 : 4.55원 ㆍ멀티미디어 : 1.75원 ㆍ인터넷직접접속 : 1.3원 ㆍVOD : 0.45원 (단위:.0.5Kb) |
5,000원 |
|
데이터플러스 500M |
데이터 500M 제공 |
10,000원 |
||
데이터 완전자유 |
완전자유존 내에서 데이터 무제한 사용 |
10,000원 |
||
WiFi 싱글 |
olleh wifi zone에서 무제한 사용 |
8,000원 |
||
W 문자 100 |
문자(SMS/LMS) 100건 기본 제공 |
1,700원 |
일할계산 /이월불가 |
|
W 문자 200 |
문자(SMS/LMS) 200건 기본 제공 |
3,200원 |
||
W 문자 300 |
문자(SMS/LMS) 300건 기본 제공 |
4,500원 |
||
W 문자 800 |
문자(SMS/LMS) 800건 기본 제공 |
10,000원 |
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나. 무료 부가서비스
부가서비스명 |
서비스 설명 |
요금 수준 |
음성/통합 사서함 |
사서함 서비스 |
무료 |
발신번호표시 |
수신시 송신인의 전화번호를 표시 |
무료 |
발신번호표시 제한 |
발신자의 번호가 발신자 표시 서비스를 이용하는 고객에게도 표시되지 않는 서비스 |
무료 |
010번호연결 |
01X 번호에서 010 번호로 변경하는 경우 및 기존번호를 해지한 후 새로운 번호를 부여받은 경우 이전 번호로 걸려온 전화와 메시지를 자동으로 변경된 번호로 연결후 변경 내역을 문자 또는 음성으로 안내 |
무료 |
119긴급구조 위치제공 |
긴급 상황에 처한 고객의 구조 및 안전을 위하여 119 긴급 구조 요청을 접수한 소방 방재청 (소방본부 및 소방서 포함)이 서면으로 요청하는 경우 고객의 위치정보(기지국정보)를 제공 |
무료 |
무선데이터차단 |
무선인터넷 접속을 원천적으로 차단하여 무선데이터 통화료 미발생 |
무료 |
통화가능알리미 거부 |
통화가능알리미에 가입한 발신자에게 본인의 통화 가능 상태 통보를 거부 |
무료 |
등기문자거부 |
문자 수신 여부를 발신자에게 알려주지 않는 서비스 |
무료 |
스팸차단 (기본 가입) |
고객이 설정한 조건과 스팸 확률 분석을 통해 스팸메시지를 차단 |
무료 |
060발신차단 |
과도한 요금 발생을 미연에 방지하지 위해 060 으로 시작하는 번호를 자동 차단 (미성년자 자동가입) |
무료 |
정보제공사업자번호 차단 |
정보제공 사업자가 보내는 스팸 음성, 스팸문자 메시지들을 차단 |
무료 |
정보보호 알림이 |
사이버 침해사고로 인한 피해를 예방하고자 해킹, 웜, 바이러스 등 인터넷 위험과 사고발생시 대처 방법을 문자메시지로 제공 |
무료 |
익명호 수신거부 |
발신번호표시 제한 사용자에게서 전화가 걸려오면 멘트가 송출되고 음성으로 전환 |
무료 |
국제전화 발신제한 |
국제전화 발신을 차단 |
무료 |
음성로밍 차단 |
국제로밍시 음성 서비스 차단 |
무료 |
데이터로밍 차단 |
국제로밍시 데이터 서비스 차단 |
무료 |
로밍 안내방송 |
해외에서 로밍중인 고객에게 전화걸때 로밍중임을 안내 |
무료 |
번호도용문자 차단 |
인터넷을 이용한 문자발송 서비스에서 타인이 임의로 신청고객의 전화번호를 발신번호(회신번호)로 설정하여 발송할 수 없도록 차단 |
무료 |
5. 실비
．번호이동 수수료 : 800원/건 (부가세 포함)
<별표 2> [구비 서류]
1. 가입계약시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
개 인 |
ㆍ본인 : 신분증 ㆍ대리인 : 위임장, 인감증명서, 명의자 신분증, 대리인 신분증 |
이용계약서는 공통 |
법 인 |
ㆍ개인사업자 : 대표자 신분증, 사업자등록증(대리인방문시 위임장 / 인감증명서 / 대리인신분증 추가) ㆍ일반법인 -본인(대표자) 내방시 : 사업자등록증 원본(고유번호증 원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 법인등기부등본, 대표자 신분증(공동대표인 경우는 공동대표 전원이 신청함) -대리인 내방시:사업자등록증, 위임장, 인감증명서, 대리인신분증 ※ 법인 6대 이상 개통시 납세사실증명원, 소득금액증명원 등 세금납부증빙 추가로 제출 요청 가능 (단, 상장법인 및 상장법인 관계회사는 제외) |
|
미성년자 |
ㆍ본인 내방시 : 본인 신분증, 법정대리인 가입동의서, 인감증명서 및 법정대리인 입증서류 (주민등록등본, 가족관계 증명서 및 기본증명서 등) ㆍ법정대리인 내방시 : 본인 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서, 법정대리인 입증서류 ㆍ대리인 방문시 : 본인신분증, 법정대리인 가입동의서, 위임장(인감날인), 인감증명서 및 법정대리인 입증서류, 대리인 신분증 ※ 만14세 미만 가입자는 본인신분증 불필요, 만14세 이상 가입자는 학생증/청소년증으로 본인 신분증 대체 가능 |
ㆍ가족증명서류 : 주민등록등본, 가족관계 명시된 건강보험증 (외국인은 출입국관리 사무소에서 발행한 가족증명서류 인정) |
외국인 |
ㆍ일반 : 외국인 등록증 ㆍ재외동포 : 국내거소 신고증 ㆍ공관원 : 여권 또는 공관원 신분증 ※ 요금자동납부방법은 본인명의 국내 신용카드만 가능 |
|
장애법인 및 아동복지시설 |
ㆍ법인설립 인·허가증, 위임장, 법인인감증명서, 대리인신분증 |
|
특수학교 |
ㆍ학교설립인가서(학칙사본), 위임장, 법인인감증명서, 대리인신분증 |
|
국가기관 |
ㆍ고유번호증(또는 사업자등록증), 대리인신분증(또는 공무원증), 직인날인 위임장(또는 위임공문) |
|
국가유공자 단체 |
ㆍ사업자등록증, 관련법률에 근거한 증빙서(법인등기부등본 등), 위임장, 법인인감증명서, 대리인신분증 |
|
사회복지용 서비스 |
ㆍ본인 : 본인 신분증 ㆍ대리인 -전화(방문확인 등)로 본인 의사 확인 가능시 : 본인 신분증, 대리인 신분증 -본인 의사 확인 불가능시 : 본인 신분증, 대리인 신분증, 위임장 및 인감증명서 ㆍ차상위계층의 경우 다음 증명서 추가 제출 -개인정보 제공 및 조회동의서 -주민등록등본 (영유아보육법, 유아교육법에 따른 대상자) -차상위본인부담경감 대상자 증명서 (희귀난치성질환자 등으로 본인부담액을 경감받는 대상자) |
|
저소득측용 서비스 |
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차상위계층용 서비스 |
※ 가입가능 내국인 성인 신분증 : 주민등록증, 운전면허증(구운전면허증 제외), 여권, 장애인복지카드(장애인 수첩 제외), 국가유공자증
(단, 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 것에 한함)
- 유선 웹사이트를 통한 가입 시 공인인증서에 기초한 전자서명 및 신용카드 인증을 신분증으로 대체 가능
- 전자계약서를 통한 가입 시 방문자(가입자 또는 대리인)는 본인확인 후 신용카드 인증으로 신분증 사본을 대체 가능
※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능
- 본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한함
- 본인서명사실확인서 제출 시 위임장에는 인감날인 대신 본인서명이 기재되어야함
※ 장애인, 국가유공자, 국민기초생활보장수급자는 가입시 혹은 혜택 만료 후 재신청시에 행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금 감면자격이
확인될 경우 요금감면자격확인을 위한 서류제출은 생략 가능
※ 미래창조과학부(한국정보통신진흥협회 위탁) 및 안전행정부를 통해 주민등록등본상 미성년자의부모로 확인이 가능한 경우에는 법정대리인 증빙
서류 제출 생략 가능 (2013년 8월 1일부터 시행)
2. 부가서비스 신청시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
방 문 |
ㆍ이용계약서 및 신분증 |
|
전 화 |
ㆍ이용계약서 및 신분증 팩스 송부, 고객정보확인(전화번호, 고객명, 생년월일, 성별, 주소, 비밀번호 등) |
※ 전자계약서를 통한 신청 시 방문자(가입자 또는 대리인)는 본인확인 후 휴대폰인증 또는 신용카드 인증으로 신분증 사본을 대체 가능
3. 변경 신청시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
|||||||||||||||||||||
번호 변경 단말기 변경 주소 변경 |
ㆍ개인 : 신분증 ㆍ법인 : 사업자등록증, 대리인 신분증 |
변경신청서 공통 |
|||||||||||||||||||||
개명, 개칭 |
ㆍ개인 : 신분증 ㆍ법인 : 법인등기부 등본, 대리인 신분증 ㆍ국가기관, 지방자치단체 : 관계법령 또는 관보, 대리인 신분증 |
||||||||||||||||||||||
명의 변경 |
ㆍ개인 -양수/양도인 방문시 : 신분증(양수/양도인) -양도인만 방문시 : 신분증(양수/양도인), 양수인 위임장, 인감증명서 -양수인만 방문시 : 양수인 신분증, 양도인 위임장, 인감증명서 ㆍ법인고객 및 대리인 신청시 -명의자신분증(법인은 사업자등록증 사본) -대리인신분증(법인의 대리인인 경우 의료보험증이나 재직증명서 가능) -위임여부를 전화(방문확인 등)로 확인 불가시 명의자의 위임장(인감도장 날인) 및 인감증명서 |
||||||||||||||||||||||
일시정지 및 해제 |
ㆍ개인
ㆍ법인
|
※ 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 공무원증, 국가기술자격증 등 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서
발행된 신분증 (단, 학교에서 발행한 학생증은 사용가능 / (구)운전면허증 사용불가)
※ 전자계약서를 통한 신청 시 방문자(가입자 또는 대리인)는 본인확인 후 휴대폰인증 또는 신용카드 인증으로 신분증 사본을 대체 가능
※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능
- 본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한함
- 본인서명사실확인서 제출 시 위임장에는 인감날인 대신 본인서명이 기재되어야함
4. 일반통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
일반 통화내역 열람 |
ㆍ개인 -본인 신청시 : 본인 신분증, 단말기(SMS 인증번호 확인용) -대리인 신청시 : 본인 인감 날인된 위임장 및 인감증명서, 대리인 신분증, 본인 단말기 휴대(SMS인증번호 확인용), 또는 SMS 인증번호 확인 ㆍ개인사업자, 법인, 국가기관 : 가입신청시 구비서류와 동일 |
ㆍ전화.팩스 및 우편 신청 불가 ㆍ본인 확인을 위해 명의자의 통화내역 신청 이동전화로 전송된 SMS 인증번호가 확인되는 경우 통화내역 제공 가능 ㆍ대리인이 배우자인 경우 본인의사 확인 전화를 실시 할 수 있음 |
이용요금 확인용 통화내역 열람 |
ㆍ이용요금 확인을 목적으로 하는 통화내역 열람 요청시에는 회사가 정하는 기준에 의해 통화내역의 일부를 삭제한후 제공 가능 ㆍ방문 신청시 : 일반 통화내역 열람과 동일 하게 처리 ㆍ팩스 및 우편 신청시 : 본인 신분증 및 신청서 사본을 팩스 및 우편으로 송부, 전화로 본인의사 확인후 우편 및 팩스로 제공 (단, 대리인 신청불가) |
ㆍ본인 확인을 위해 명의자의 통화내역 신청 이동전화로 전송된 SMS 인증번호가 확인되는 경우 통화내역 제공 가능 |
※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능
- 본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한함
- 본인서명사실확인서 제출 시 위임장에는 인감날인 대신 본인서명이 기재되어야함
5. 해지시
가. 방문 시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
|
일반 |
본인 |
ㆍ가입고객 신분증 |
ㆍ해지신청서(공통) ※ 개인사업자 대리인 방문시 가입고객 인감 증명서, 가입고객 인감 도장이 날인된 위임장, 대리인신분증 추가 ※ 법정대리인 동행시 법정대리인의 인감 증명서 제외 |
대리인 |
ㆍ본인의사 확인시 : 가입고객 신분증, 대리인 신분증 ㆍ본인의사 확인 불가시 : 가입고객 인감증명서, 가입고객 인감날인 위임장, 대리인 신분증 |
||
법인 |
개인사업자 |
ㆍ대표자 신분증, 사업자등록증 사본 |
|
일반법인 |
ㆍ사업자등록증원본(고유번호증 원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 법인 등기부 등본, 대표자 신분증(공동대표인 경우는 공동대표 전원이 신청함) |
||
대리인 |
ㆍ가입고객 인감증명서, 가입고객 인감도장이 날인된 위임장, 대리인신분증 |
||
미성년자 |
본인 |
ㆍ가입고객 신분증 또는 주민등록등본(건강보험증) |
|
법정대리인 |
ㆍ가족증빙서류(주민등록등본 또는 건강보험증), 법정대리인 신분증 |
||
외국인 (대리인방문 해지불가) |
ㆍ가입계약시 구비서류와 동일 |
||
국가기관 |
ㆍ국가기관 해지신청 공문서, 대리인신분증(건강보험) |
||
※ 일반의 대리인 방문시 가입고객과 전화통화 확인이 가능한 경우 가입고객 및 대리인신분증만으로 업무처리 가능 (단, 전화통화이력은 별도관리)
※ 전자계약서를 통한 신청 시 방문자(가입자 또는 대리인)는 본인확인 후 휴대폰인증 또는 신용카드 인증으로 신분증 사본을 대체 가능
※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능
- 본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한함
- 본인서명사실확인서 제출 시 위임장에는 인감날인 대신 본인서명이 기재되어야함
나. 팩스, 전화, 우편 요청 시
구 분 |
구비 서류 |
비 고 |
일 반 |
ㆍ가입고객 신분증 |
※ 지점으로 고객이 보내야 할 공통 서류 -해지신청서 -해지요청자 본인의 신분증 사본 -명의자 명의의 예금통장 사본 (자동이체 납부자인 경우 자동이체 계좌) -당일에 지점계좌로 납부(해지즉납금, 당월 및 미납요금)한 입금증 사본 |
법 인 |
ㆍ사업자 등록증, 법인 인감증명서, 법인 인감도장이 날인된 위임장 및 위임공문서 |
|
미성년자 |
ㆍ가입고객 신분증 또는 주민등록등본(건강보험증) |
|
외국인 |
ㆍ가입계약시 구비서류와 동일 |
|
국가기관 |
ㆍ국가기관 해지신청 공문서, 대리인 신분증(건강보험) |
※ 대리인 신청시 대리인 구비서류 추가 (방문가입시 대리인 구비서류와 동일)
※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능
- 본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한함
- 본인서명사실확인서 제출 시 위임장에는 인감날인 대신 본인서명이 기재되어야함
다. 그 외 예외적인 경우
구분 |
해지사유 |
대리인제한 |
구비 서류 |
비 고 |
일반 |
사망 |
가족 |
ㆍ사망확인서류 |
|
군입대 |
ㆍ군 복무확인서(또는 병무청 Web Site 내 입영일자/부대조회 자료) 단, 입대후 퇴소 및 전역 등 군복무 사유가 해제될 경우에는 사유발생 즉시 장기일시 정지 해지신청을 하여야 하며, 추후 부당하게 요금을 감면받은 것이 확인될 경우 전파법 시행령 제53조 제1항에 의거 군입대 장기일시정지로 인해 감면받았던 감면액 전액을 추가 납부하여야 한다. |
|||
장기체류 |
ㆍ출입국사실에 관한 증명서 |
|||
형집행중인자 |
ㆍ재소증명서 |
|||
행방불명 |
ㆍ행방불명 확인 서류 |
|||
법인 |
법인파산 |
파산전 대표자 |
ㆍ말소등기부등본, 대표자 신분증 |
※ 예외적인 해지 요청시 증빙서류 대신 “대리인 해지 확인서” 및 대리인 신분증을 제출하는 경우에도 해지 가능
※ 가족이 대리인으로 방문시에는 가족확인서류 추가 필요 (주민등록등본, 건강보험증, 가족관계증명서, 대리인 신분증)
※ 가족의 범위 : 동일한 주민등록상(동거인 제외) 또는 가족관계등록부상 포함된 사람
6. 사용요금을 타인명의 계좌(은행자동이체, 신용카드자동이체)로 자동이체시
- 자동이체자 신분증 사본, 본인 동의서(전화확인, 방문확인 등)
<별표 3> [정보통신 상거래 질서문란 기준 및 제한사항]
구 분 |
내 용 |
비 고 |
대포폰 |
ㆍ명의자를 교사하여 휴대전화를 개통하여 이를 매개로 불법대출 및 부정사용 등을 이용. 조장한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1년 동안 이용신청 승낙을 제한한다. ㆍ대출 등의 목적으로 휴대전화를 개통하거나 이를 사용한 사실이 있는자는 2년간 이동통신사를 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다. |
서비스 개설이 본래 목적에 위반되는 경우 |
명의도용 |
ㆍ타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다. ㆍ명의도용을 상습 허위신고 하는 자(이동통신 사업자에 2회 이상 허위신고 이력이 있는 자)는 2년간 이동통신사 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다. |
제출서류 및 제출정보의 내용이 허위인 경우 |
불법복제 |
ㆍ복제 관련 프로그램을 유통하거나 ESN 등의 정보를 제공하여 단말기 불법 복제에 가담한 사실이 있거나 처벌 받은 자는 이동통신 회사를 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다. ㆍ복제를 의뢰하거나 복제 단말기를 사용하여 처벌받은 자는 2년간 이동통신사 불문하고 2회선만 이용신청이 가능하다. |
불법복제와 관련된 사실이 있거나 처벌받은 경우 |
중고폰 |
ㆍ개인 명의자 1인의 명의로 중고휴대폰을 5회선 이상 다량 개통하거나 유령법인으로 의심되는 경우 이의 승낙을 제한할 수 있다. |
비정상적인 개통으로 의심되는 경우 |
[개인정보의 보호 신청]
구 분 |
내 용 |
비 고 |
도용방지 |
ㆍ명의자 본인이 개인정보 보호 및 도용방지를 위하여 가입 신청서 등에 모든 이동통신사의 가입제한을 요청한 경우. 단, 추후 명의자의 가입제한을 해제할 때 본인만이 신청이 가능 |
개인정보 보호요청 |
<별표 4> [국제 로밍 서비스]
1. 국제 로밍 서비스 개요
ㅇ 국제로밍서비스란 해외 이동통신사업자의 서비스망 등을 통해 해외에서 이동통신서비스를 이용할 수 있는 서비스를 말하며
고객은 보유한 단말기(태블릿 포함)의 국가별 지원 네트워크에 따라 별도의 신청 없이 자동로밍서비스를 이용할 수 있다.
ㅇ 국제로밍 서비스의 이용조건은 다음과 같다.
- 국내 요금제가 적용되지 않는 별도의 부가서비스이며, 그 이용요금은 <별표 4> “국가별 로밍 요금표”에 의한다.
- 국제로밍 서비스의 이용요금은 사용 월의 익월에 청구되며, 해당국가 및 해당국가의 이동통신사업자 등의 사정에 따라 1~2개월 지연 청구될 수 있다.
- 해당 국가의 이동통신사업자 및 중개 사업자의 서비스망 사정에 따라 일부 지역에서는 국제로밍서비스의 이용이 원활하지 않을 수 있다.
ㅇ 고객은 로밍시 이용할 수신 국제전화사업자를 사전 선택할 수 있다. 만일 고객이 수신 국제전화 사업자를 사전 선택하지 않으면
KT로 자동 설정되고, 해당사업자에 따라 통화품질에 차이가 발생할 수 있다.
ㅇ 회사는 데이터로밍 통화료가 월 10만원을 초과하는 경우 데이터로밍을 자동으로 차단하는 무료부가서비스를 고객에게 제공한다.
다만, 고객의 요청이 있는 경우 차단을 해지할 수 있다.
ㅇ 고객은 해외에서 이동전화 단말기 및 USIM을 분실 또는 도난당한 때에는 회사에 그 사실을 지체 없이 알려야 한다.
ㅇ 로밍서비스 이용 후 고객의 로밍통화료 산정시 1국가 단일 요율을 적용토록 한다.
ㅇ 환율 변동으로 인한 요율 변경 : 환율의 변화에 따라 반기별로 로밍요금을 변경할 수 있으며, 직전반기와 비교해서 2월과 8월에
시행. (기준환율은 IMF 국제기준통화인 SDR로 적용 : http://www.imf.org/external/fin.htm)
ㅇ 환율변동, 계약변경/추가/해지 등의 사유로 인한 요율 변경될 수 있다 다만, 서비스 이용 가능 국가의 확대, 이용 가능 서비스
신설 및 이용 요금의 인하 시, 시행 7일전에 KT 홈페이지에 게시한다.
- 요율 변경 시 시행 1개월 전 KT 웹사이트에 게시하여 고객에게 공지
- 환율 변동으로 인한 요율 변경 : 요율 책정시 환율보다 5% 이상 변경된 경우 요율 재산정 시행
- 계약변경/추가/해지로 인한 요율 변경 : 기존 계약 요율 대비 10% 이상 변동된 경우 요율 재산정 시행
ㅇ 로밍통화료 산정
- 로밍서비스 이용시간에 해당국가의 발,착신 요율을 적용한 통화료 산정 (부가세 별도)
- 로밍통화 1 콜당 set-up 비용이 부과될 수 있음
ㅇ 수신시 이용되는 착신 국제전화 사업자는 서비스 이용 전 사전에 선택할 수 있다.
- 선택 가능한 국제전화 사업자 : KT 국제전화, KT, SK텔링크
- 사전선택 방법 : 서비스 이용전 고객센터(1544-3350) 전화상담
- 사업자를 선택하지 않은 경우, KT 국제전화로 자동설정
ㅇ 로밍서비스 이용 중 현지의 통신망 사정이나, 천재지변 등으로 원활한 서비스 제공되지 않을 경우, 고객센터로 문의 가능
ㅇ 가입자가 로밍서비스를 사용하고 있는 기간 동안은 캐치콜 및 국내설정 통화 연결음 서비스가 기본으로 제공(무료)
ㅇ 기타 세부사항은 KT의 기준에 따른다.
※ 국제로밍 관련 보충 설명자료
구 분 |
내 용 |
요금부가 체계 |
ㆍ로밍서비스 이용자 발신시 - 서비스 이용시간에 발신 요율을 적용하여 통화료 산정 ㆍ로밍서비스 이용자 착신시 - 서비스 이용시간에 착신요율을 적용하여 통화료 산정을 하되 한국과 방문국간의 국제전화 요금이 추가로 발생 됨 - 착신 통화료는 외국사업자가 착신요금을 부과할 경우에만 적용됨 |
Call set-up 비용 |
ㆍ통화 발생에 필요한 부수비용을 요금 외 추가로 부과하는 경우에 발생하는 비용 |
2. 국가별 로밍요율 Table
※ KT서비스 이용약관의 국가별 로밍요금에 준함 (단, 로밍제공국가와 사업자는 해외사업자와의 계약에 따라 변경될 수 있음)
※ 슬로바키아, 벨기에, 몰타 영상요율은 한시적 적용 요율이며, IOT 재계약 시 변경 예정
3. 기타 로밍요율 Table
국 가 |
음 성 |
영 상 |
데이터 (0.5Kb당) |
문자발신 (건당) |
||||||
착신요금 |
현지 (분당) |
한국/제3국 (분당) |
Set-up fee |
착신요금 |
현지 (분당) |
한국/제3국 (분당) |
Set-up fee |
|||
크루즈 로밍 |
540 |
1,350 |
3,510 |
190 |
3.5 |
300 |
||||
기내 로밍 |
1,700 |
3,140 |
3,140 |
870 |
300 |
|||||
※ 국가 외 선상 및 기내에서 이동통신망을 통하여 로밍서비스를 제공하는 경우도 국가별요금제와 동일한 방식을 통하여 비스를 제공하며, 선상 및 기내
로밍서비스 요율은 제공사업자와의 계약관계의 의거 복수로 제공될 수 있음